ทำความรู้จัก Integration ในยุคดิจิทัล
ทุกวันนี้มี technology ใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย ที่เข้ามามีบทบาท หรือ integrate เข้ามาในการใช้ชีวิตประจำวันของเราอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นทางด้านการศึกษา ที่มีการ integrate การเรียนการสอนออนไลน์เข้ามาแทบทุกระดับชั้น หรือทางด้านการสื่อสารที่สามารถเชื่อมต่อให้คนแทบทั้งโลกเข้าถึงกันได้แบบ real-time หรือแม้กระทั้งด้านสุขภาพที่มีตัวช่วยอย่าง wearables ต่างๆ และทุกคนก็มีเกณฑ์การเลือกใช้ technology ให้เข้ากับวิถีของตัวเองที่แตกต่างกัน
ระบบจัดการคอนเทนต์ หรือ CMS (Content Management System) ก็เช่นกัน โดยเฉพาะในยุคการตลาดแบบดิจิทัล มีนวัตกรรมใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายเพื่อเป็นตัวช่วยให้นักการตลาดได้เลือกใช้ และแน่นอนที่เว็บไซต์ก็ยังเป็นหนึ่งใน Assets สำคัญที่แบรนด์ต้องมี ยิ่งในยุคที่ 'Content is King' ด้วยแล้ว ความสามารถของ CMS ที่ง่ายต่อการ integrate เข้ากับระบบหรือนวัตกรรมต่างๆ ยิ่งมีความเป็นต่อ และสำคัญมากขึ้นกว่าที่ผ่านๆ มา
ข้อดีของการที่มี CMS ที่สะดวกในการ 'Integrate'
1. Freedom to Choose
คอนเซ็ปต์ Best-of-Breed ที่เหมาะกับการตลาดในยุคที่มี Tools และ Platforms หลากหลายให้เลือกใช้ นักการตลาดสามารถเลือกใช้ Marketing Technology ที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุดในแต่ละฟังก์ชันได้ตามความต้องการ ไม่ว่าจะเป็น CRM, CDP, E-Commerce, หรือ Analytics เป็นต้น หรือแม้กระทั้งการที่ต้องเชื่อมต่อเข้ากับระบบภายในที่มีอยู่ก่อนแล้ว
2. Flexibility & Speed
แน่นอนที่การที่มี CMS ที่สะดวกในการ ‘integrate’ นั้น ย่อมมีความได้เปรียบในการเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วให้เข้ากับระบบเครื่องมือมาตรฐานต่างๆ โดยแทบไม่ต้องเสียเวลาในการเขียนโค้ดเชื่อมต่อให้ยุ่งยาก (plug-and-play) หรือถ้ามี ก็อาจจะเป็นแค่ effort ที่เล็กน้อยสำหรับทีมเทคนิเคิล
3. Simplified Management and Leverage Data
Omni-channel ยังคงเป็นหัวข้อที่ถูกพูดถึงอยู่บ่อยๆ แบรนด์ต่างๆ มี Touch Point มากมายเพื่อ engage กับผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอพพลิเคชัน หรือสื่อโซเชียลต่างๆ มันจะดีมากถ้า CMS สามารถช่วยให้แบรนด์บริหารจัดการและเก็บดาต้าส่วนใหญ่ของผู้บริโภคได้ไว้ในที่เดียว เพราะนอกจากจะช่วยในเรื่องของเวลาในการบริหารจัดการในแต่ละ channels แล้วยังสามารถ empower marketers ในการใช้ดาต้าในการทำ interaction ต่างๆ ได้ทันที
สรุปบทความ
ในยุคที่ Technology เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว มี Platform และเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ ผลิตออกมาอย่างต่อเนื่อง การที่มี CMS ที่มีความสามารถในการ integrate ได้ง่าย จึงเป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์ หรือธุรกิจ ในเชิงที่จะเสริมพลังให้กับนักการตลาดในการสร้าง Digital Presence ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
