3 Social Media Management Tools ที่ทุกธุรกิจควรรู้จัก

ในปัจจุบัน ช่องทาง Social Media กลายมาเป็นช่องทางหลักที่แบรนด์ใช้ในการทำการตลาด เพราะเป็นช่องทางที่ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่เนื่องจากการสื่อสารบน Social Media ไม่ได้เป็นการสื่อสารทางเดียว แต่ยังต้องมีการลงคอนเทนต์ สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่เข้ามาพูดคุย รวมถึงต้องมีการเก็บข้อมูลอีกมากมายเพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนาคอนเทนต์ รวมถึงสินค้า บริการ และแบรนด์ต่อไป

ซึ่งในบทความนี้ NeuMerlin Group จะมาแนะนำ Social Media Management Tool หรือเครื่องมือบริหารจัดการโซเชียลมีเดีย ที่จะช่วยให้คุณสามารถดูแล และจัดการโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้ง่ายและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น แบรนด์ไหนไม่อยากเจอดรามาเพราะลืมสลับ Account ต้องไปติดตามให้จบว่ามี Social Media Management Tool อะไรที่น่าสนใจบ้าง

แนะนำ 3 Social Media Management Tools 

สำหรับ Social Media Management Tool ที่เรารวบรวมมาแนะนำในบทความนี้ เป็นโปรแกรมที่ได้รับความนิยมในระดับสากล เพื่อให้แบรนด์หรือธุรกิจได้ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากใช้งาน ใครสนใจเครื่องมือไหนก็สามารถไปทดลองใช้งานกันได้เลย

1.SocialPilot

SocialPilot ถือเป็น Social Media Management Tool คุณภาพดี ที่สามารถใช้งานได้ทั้งธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงเอเจนซี่โฆษณา โดย SocialPilot จะช่วยให้คุณสามารถบริหารจัดการ Account ได้ครบทุกแพลตฟอร์ม ทั้ง Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Google My Business (GMB), Pinterest, Tumblr และ Tiktok นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ต่าง ๆ ให้ใช้งานมากมาย เช่น

• Publising & Scheduling หากแบรนด์ของคุณมีโซเชียลมีเดียหลากหลายช่องทาง SocialPilot จะช่วยให้คุณสามารถจัดการการโพสต์คอนเทนต์ต่าง ๆ ได้ในที่เดียว นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งเวลาลงคอนเทนต์ได้อย่างสะดวกสบายอีกด้วย
• Curated Content หากไอเดียในการคิดคอนเทนต์ของคุณเริ่มตัน SocialPilot ก็จะช่วยจัดหาคอนเทนต์คุณภาพสูงมาเป็นไอเดียให้กับคุณ หากคอนเทนต์ใดที่คุณรู้สึกว่าผู้ติดตามของคุณน่าจะสนใจ ก็สามารถแชร์ได้เลย หรือจะเก็บมาเป็นไอเดียในการทำคอนเทนต์ก็ได้เช่นกัน
• URL Shortener ในกรณีที่ URL ยาวจนเกินไป SocialPilot จะช่วยย่อลิงก์ของคุณให้สั้นลงในทันทีด้วย bit/ly หรือ sniply 
• Inner Designer หากคุณต้องทำ Artwork หรือ Infographic อย่างเร่งด่วน ก็ไม่ต้องออกไปเปิด Photoshop ให้เสียเวลา เพราะใน SocialPilot มีโปรแกรมดีไซน์ยอดนิยมอย่าง Canva ไว้ให้ใช้งาน
• Ananlytics สามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ที่ส่งมาจาก Social Media Account ได้อย่างครบถ้วน ทั้งประสิทธิภาพของแต่ละโพสต์ ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์ที่น่าจะช่วยเพิ่ม Engagement ให้กับแบรนด์ของคุณได้ โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกแสดงออกมาโดยใช้ Data Visualization

2.Friends+Me

Friends+Me เป็น Social Media Management Tool ที่หลายคนอาจจะยังไม่ค่อยคุ้นหูคุ้นตาเท่าไหร่ แต่ Friends+Me ถือเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้งานได้ง่าย ตอบโจทย์มือใหม่ที่กำลังมองหาเครื่องมือบริหารจัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่ซับซ้อน โดย Friends+Me สามารถจัดการ account ได้ทุกแพลตฟอร์ม และมีฟีเจอร์อื่น ๆ ให้ใช้งานมากมาย เช่น 

• Bulk Scheduling ไม่อยากเสียเวลาตั้งโพสต์ใหม่ทีละคอนเทนต์ ฟีเจอร์ของ Friends+Me ช่วยได้ เพราะคุณสามารถอัปโหลดพร้อมกัน 5 โพสต์ และตั้งเวลาในการลงโพสต์ได้ในครั้งเดียว
• Flexible Usage มีเรื่องเร่งด่วนในวันหยุดก็ไม่ต้องเสียเวลาวิ่งหาคอมพิวเตอร์ให้วุ่นวาย เพราะ Friends+Me รองรับการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ เดสก์ท็อป และแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการทำงานให้กับคุณได้มากกว่า

3.Hootsuite

Hootsuite เป็นหนึ่งใน Social Media Management Tool ที่ได้รับความนิยมมายาวนาน เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่มีฟีเจอร์ครบครัน ทั้งการจัดการคอมเมนต์ การตั้งเวลาโพสต์ การสร้างแคมเปญ นอกจากนี้ยังใช้งานง่าย และสามารถรองรับโซเชียลมีเดียได้ทุกแพลตฟอร์ม โดยมีฟีเจอร์อื่น ๆ ให้ใช้งานมากมาย ดังนี้

• Content Customization คุณสามารถวางแผนการสร้างคอนเทนต์ในช่องทางต่าง ๆ รวมถึงตั้งเวลาในการลงโพสต์ของคอนเทนต์นั้น ๆ ล่วงหน้าได้
• Inbox Hootsuite จะรวบรวม Message ต่าง ๆ จากโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มมาไว้ใน Inbox เพื่อให้คุณสามารถจัดการได้อย่างเป็นระบบ ซึ่งนอกจากจะช่วยเรื่องความสะดวกสบายแล้ว ยังประหยัดเวลา และทำให้ Customer Experience ของลูกค้าดีขึ้นอีกด้วย
• Advertising สามารถโปรโมตโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้หลากหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Facebook, LinkedIn และ Instagram
• Insight Hootsuite สามารถรวบรวมข้อมูลสถิติต่าง ๆ จากทุก Account และนำมาทำ Visualization ให้สวยงาม เพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์

และทั้งหมดนี้ก็คือ 3 Social Media Management Tool ที่ได้รับความนิยมจากบริษัทชั้นนำ ทำให้คุณสามารถมั่นใจได้เลยว่า ไม่ว่าจะเลือกเครื่องมือใดมาใช้งาน การบริหารจัดการโซเชียลมีเดียของคุณก็จะเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นอย่างแน่นอน ทั้งนี้แต่ละเครื่องมือก็จะมีทั้งฟรี และเสียค่าใช้จ่าย รวมถึงบางเครื่องมือยังมีช่วงให้ทดลองใช้งานฟรีอีกด้วย ใครสนใจเครื่องไหนก็สามารถเข้าไปเช็กฟีเจอร์ Interface และการทำงานของเครื่องมือนั้นเพิ่มเติมได้เลย

‍