Viral Marketing คืออะไร พร้อมเคล็ดลับในการสร้าง Viral Marketing

ในยุคที่คอนเทนต์ถูกผลิตขึ้นมามหาศาลในแต่ละวัน การทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำและพูดถึงในวงกว้างคือความท้าทายสำคัญของนักการตลาดและครีเอเตอร์ หนึ่งในกลยุทธ์ที่ทรงพลังและหลายคนใฝ่ฝันถึงก็คือ Viral Marketing ที่สามารถสร้างการรับรู้ได้ในชั่วข้ามคืน บทความนี้ NeuMerlin Group จะพาไปทำความเข้าใจว่า Viral Marketing คืออะไรกันแน่ ทำไมถึงเป็นไอเดียสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ และมีเคล็ดลับอะไรบ้างที่จะช่วยเพิ่มโอกาสให้คอนเทนต์ของคุณกลายเป็นไวรัลกับเขาบ้าง

‍

Viral Marketing คืออะไร

Viral Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่อาศัยการบอกต่อหรือการแชร์คอนเทนต์ในโลกออนไลน์ให้กระจายออกไปในวงกว้างอย่างรวดเร็วเหมือนการแพร่กระจายของไวรัส โดยหัวใจสำคัญคือการสร้างเนื้อหาที่ "น่าสนใจ" "น่าแชร์" หรือ "น่าบอกต่อ" มากพอที่ผู้คนจะอยากส่งต่อให้เพื่อน, ครอบครัว หรือคนรู้จักด้วยตัวเอง โดยที่แบรนด์ไม่ต้องทุ่มงบประมาณในการโฆษณาจำนวนมหาศาล การตลาดลักษณะนี้เน้นพลังของผู้บริโภคในการเป็นกระบอกเสียง ซึ่งมีความน่าเชื่อถือและเข้าถึงได้ง่ายกว่าการสื่อสารจากแบรนด์โดยตรง

‍

ประโยชน์ของการทำ Viral Marketing

การที่คอนเทนต์ชิ้นหนึ่งกลายเป็นไวรัล ไม่ได้ให้ผลลัพธ์เพียงแค่การเป็นกระแสชั่วครั้งชั่วคราว แต่มันส่งผลดีต่อแบรนด์ในระยะยาวได้อย่างมหาศาล ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าหากทำสำเร็จ เพราะผลประโยชน์ที่ได้กลับมานั้นมีมากมายเกินกว่าจะประเมินได้ ทั้งในแง่ของการรับรู้, ภาพลักษณ์ และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ซึ่งประโยชน์หลัก ๆ ที่แบรนด์จะได้รับ มีดังนี้

‍

สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ในมุมกว้าง

ข้อดีที่ชัดเจนที่สุดของ Viral Marketing คือศักยภาพในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมหาศาลในระยะเวลาอันสั้น เมื่อคอนเทนต์เริ่มถูกแชร์ต่อ ๆ กันเป็นทอด ๆ มันจะเกิดเป็นปรากฏการณ์ลูกโซ่ (Snowball Effect) ที่ทำให้เนื้อหาสามารถทะลุขอบเขตของกลุ่มเป้าหมายเดิมที่แบรนด์ตั้งไว้ ไปสู่กลุ่มคนใหม่ ๆ ที่อาจไม่เคยรู้จักแบรนด์ของคุณมาก่อน การเข้าถึงในระดับนี้หากต้องใช้เงินซื้อโฆษณา อาจต้องใช้งบประมาณที่สูงมาก แต่ไวรัลสามารถทำให้เกิดขึ้นได้โดยใช้ต้นทุนที่ต่ำกว่าอย่างเห็นได้ชัด

‍

ช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์

เมื่อคอนเทนต์ของคุณปรากฏให้เห็นอยู่บนทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, X (Twitter), TikTok หรือแม้กระทั่งในข่าวสารกระแสหลัก ย่อมส่งผลให้ผู้คนเห็นและจดจำชื่อแบรนด์, โลโก้, หรือสโลแกนของคุณได้โดยอัตโนมัติ การปรากฏตัวซ้ำ ๆ ในช่วงเวลาสั้น ๆ จะช่วยตอกย้ำการมีอยู่ของแบรนด์ให้เข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เมื่อถึงเวลาที่ต้องการสินค้าหรือบริการในหมวดหมู่เดียวกับคุณ แบรนด์ของคุณจะเป็นชื่อแรก ๆ ที่พวกเขานึกถึง

‍

เป็นกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปาก

แก่นแท้ที่ทำให้ Viral Marketing คือกลยุทธ์ที่ทรงพลัง มาจากการที่มันคือการตลาดแบบปากต่อปาก (Word-of-Mouth) ในยุคดิจิทัล ซึ่งผู้บริโภคในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนหรือคนรู้จักมากกว่าโฆษณาจากแบรนด์โดยตรง การที่เพื่อนแชร์คอนเทนต์มาให้ดู จึงเปรียบเสมือนการการันตีคุณภาพหรือความน่าสนใจในระดับหนึ่งแล้ว ทำให้ผู้รับสารเปิดใจยอมรับเนื้อหาได้ง่ายกว่า และมีโอกาสที่จะคล้อยตามหรือมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์นั้น ๆ มากขึ้น

‍

สร้าง Brand Awareness ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น

สำหรับแบรนด์ใหม่หรือแบรนด์ขนาดเล็กที่ต้องการสร้างตัวตนให้เป็นที่รู้จักในตลาดที่มีการแข่งขันสูง Viral Marketing ถือเป็นเครื่องมือที่สามารถพลิกเกมได้เลยทีเดียว คอนเทนต์ไวรัลเพียงชิ้นเดียวสามารถทำให้แบรนด์โนเนมกลายเป็นที่รู้จักทั่วประเทศได้ในชั่วข้ามคืน เป็นการสร้าง Brand Awareness หรือการรับรู้แบรนด์ในวงกว้างได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยลดช่องว่างระหว่างแบรนด์ของคุณกับเจ้าตลาดรายใหญ่ ๆ ได้เป็นอย่างดี

‍

เคล็ดลับในการสร้าง Viral Marketing ให้มีประสิทธิภาพ

แน่นอนว่าไม่มีสูตรสำเร็จตายตัวที่จะการันตีได้ว่าคอนเทนต์ของคุณจะกลายเป็นไวรัลได้ 100% เพราะมันมีปัจจัยของความโชคดีและจังหวะเข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ อย่างไรก็ตาม การวางแผนและทำความเข้าใจองค์ประกอบสำคัญต่าง ๆ ก็สามารถเพิ่มโอกาสให้คอนเทนต์ของคุณ "มีแวว" ที่จะถูกแชร์ต่อได้มากขึ้น ซึ่งเคล็ดลับที่ NeuMerlin Group อยากแนะนำ มีดังนี้

‍

สร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ กินใจผู้ชม

คอนเทนต์ที่จะถูกแชร์ต่อมักเป็นคอนเทนต์ที่กระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกของผู้ชมได้อย่างรุนแรง ไม่ว่าจะเป็นความตลกขบขัน, ความประทับใจ, ความซาบซึ้ง, ความอบอุ่นใจ, ความโกรธ หรือความน่าตกใจก็ตาม แบรนด์ต้องพยายามสร้างเรื่องราว (Storytelling) ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์เหล่านี้ ทำให้คนดูแล้วรู้สึกอยากแบ่งปันความรู้สึกนั้นให้กับคนอื่นต่อ เรื่องราวที่ดีและเข้าถึงอารมณ์คนได้ คือหัวใจสำคัญของการสร้างไวรัลคอนเทนต์

‍

เอาใจกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์

แทนที่จะพยายามสร้างคอนเทนต์ให้ถูกใจคนทั้งโลก ซึ่งมักจะจบลงด้วยการที่ไม่มีใครชอบเป็นพิเศษ ให้เปลี่ยนมาโฟกัสที่การสร้างคอนเทนต์ให้ "โดนใจ" กลุ่มเป้าหมายหลักของแบรนด์คุณให้มากที่สุด ทำความเข้าใจว่าพวกเขาชอบอะไร, มีพฤติกรรมอย่างไร, สนใจเรื่องไหน หรือมี Pain Point อะไร แล้วสร้างสรรค์เนื้อหาที่ตอบโจทย์สิ่งเหล่านั้นโดยเฉพาะ เมื่อคอนเทนต์สามารถชนะใจกลุ่มเป้าหมายหลักได้ พวกเขาจะเป็นเหมือนทัพหน้าชั้นดีที่จะช่วยเผยแพร่คอนเทนต์ของคุณออกไปสู่สาธารณะในวงกว้างเอง

‍

ไม่ยัดเยียดสินค้าหรือบริการของแบรนด์จนน่าอึดอัด

จุดตายสำคัญที่ทำให้คอนเทนต์ดี ๆ หลายชิ้นไปไม่ถึงฝั่งฝันคือการ "ขายของ" มากเกินไป ผู้ชมในปัจจุบันสามารถแยกแยะโฆษณาได้เร็วและมักจะปิดกั้นเนื้อหาที่ดูเป็นการยัดเยียด ดังนั้น การสร้างคอนเทนต์ไวรัลที่ดีควรให้ความสำคัญกับเรื่องราวและความบันเทิงเป็นอันดับแรก ส่วนการนำเสนอแบรนด์หรือสินค้าควรทำอย่างแนบเนียน ให้เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราว ไม่ใช่ตัวเอกของเรื่อง การที่ผู้ชมรู้สึกว่ากำลังดูเนื้อหาที่สนุกและไม่ใช่โฆษณา จะทำให้พวกเขาเต็มใจที่จะแชร์ต่อมากกว่า

‍

เลือกระยะเวลาให้เหมาะสม

จังหวะและเวลาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำการตลาด คอนเทนต์ของคุณควรถูกปล่อยออกมาในช่วงเวลาที่เหมาะสม อาจจะเป็นการเกาะกระแสที่ผู้คนกำลังให้ความสนใจ (Real-time Marketing), เกี่ยวข้องกับเทศกาล หรือเป็นช่วงเวลาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุด การเลือกเวลาปล่อยคอนเทนต์ที่ถูกต้องจะช่วยเพิ่มโอกาสให้มีคนเห็นและมีส่วนร่วมในช่วงแรก ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้เกิดการแชร์ต่อ ๆ กันไปจนกลายเป็นไวรัลได้

‍

เนื้อหาควรสั้นและกระชับไว้ก่อน

ในยุคที่ผู้คนมีสมาธิสั้นลงและมีคอนเทนต์ให้เลือกเสพมากมายนับไม่ถ้วน การทำเนื้อหาให้สั้น กระชับ และเข้าใจง่ายจึงเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะในแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นอย่าง TikTok หรือ Instagram Reels คอนเทนต์ควรดึงดูดความสนใจได้ตั้งแต่ 3 วินาทีแรก และสื่อสารประเด็นสำคัญให้จบภายในเวลาไม่นาน เพราะคอนเทนต์ที่สั้นและย่อยง่ายมีแนวโน้มที่จะถูกดูจนจบและถูกแชร์ต่อได้ง่ายกว่าคอนเทนต์ที่มีความยาวและซับซ้อน

‍

สรุปบทความ

โดยสรุปแล้ว Viral Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่เน้นการสร้างสรรค์เนื้อหาที่โดดเด่นและมีคุณค่าทางอารมณ์ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแชร์หรือบอกต่อกันไปเองในหมู่ผู้บริโภค ซึ่งนำไปสู่ประโยชน์มหาศาลทั้งในด้านการเข้าถึง การสร้างการรับรู้ และการจดจำแบรนด์ในต้นทุนที่ต่ำ แม้จะไม่มีสูตรสำเร็จที่ตายตัว แต่การใช้เคล็ดลับต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเรื่องราวที่กินใจ, การโฟกัสที่กลุ่มเป้าหมาย, ความไม่ยัดเยียด, การเลือกเวลาที่เหมาะสม และการทำเนื้อหาให้กระชับ ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสให้คอนเทนต์ของคุณประสบความสำเร็จและกลายเป็นไวรัลได้มากขึ้น

‍