ความสำคัญของการสร้างภาพลักษณ์องค์กร

เพราะสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์สินค้าหรือบริการของกลุ่มธุรกิจนั้น ๆ การมีภาพลักษณ์ที่ดีเป็นการเพิ่มทรัพย์สินให้แก่องค์กรและจะส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้ามาดูเหตุผล 6 ข้อว่าทำไมคุณจึงควรลงทุนกับการสร้างภาพลักษณ์องค์กรกัน

1. Identity and Recognition

การสร้างแบรนด์ คือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ชื่อแบรนด์และโลโก้ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างแบรนด์ สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของเอกลักษณ์ (Identity) ทั้งนี้คุณยังได้ประโยชน์จากการรู้จักแบบมีสิ่งกระตุ้น (Recognition) หมายถึงการที่ผู้บริโภคสามารถจดจำแบรนด์สินค้าหรือบริการ ผ่านสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่ช่วยเตือนความทรงจำ แม้ว่าจะไม่สามารถจดชำชื่อแบรนด์ได้ก็ตาม ซึ่งก็เป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดในปัจจุบัน

การตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภค มักขึ้นอยู่กับความคุ้นเคยและภาพจำของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ ที่มีอยู่ในหัว ซึ่งความคุ้นเคยที่ว่านี้ เกิดขึ้นผ่านการนำเสนออย่างสม่ำเสมอ และการวางแผนกลยุทธ์มาเป็นอย่างดีผ่านการโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์ช่องทางอื่น ๆ ของแบรนด์ เมื่อความคุ้นเคยก่อตัวเป็นความเชื่อใจ แบรนด์ก็จะได้รับการยอมรับในด้านคุณค่าและคุณภาพจากผู้บริโภคไปโดยปริยาย ส่งผลให้ชื่อเสียงของแบรนด์เป็นที่กล่าวถึงในวงกว้าง ซึ่งถือเป็นการทำการตลาดไปในตัวด้วย

แบรนด์ที่แข็งแรงทั้งภาพที่นำเสนอและแนวความคิด จะช่วยให้ได้เปรียบคู่แข่งในตลาด โดยสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายและเป็นที่จดจำกับผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

2. Command a Premium Price

คำกล่าวที่ว่า

'People don’t buy products, they buy brands'

มีความจริงซ่อนอยู่ไม่น้อย ผู้บริโภคหลายคนยินดีที่จะจ่ายเงินในราคาสูงสำหรับแบรนด์ระดับพรีเมียม และพวกเขาก็ดูจะภูมิใจกับเรื่องนี้อยู่ไม่น้อย การสร้างแบรนด์ที่ดีและเหมาะสมกับสินค้าหรือบริการ จะช่วยส่งเสริมให้สินค้าหรือบริการของคุณกลายมาเป็นผู้นำในตลาดได้ ด้วยการนำเสนอ Core Value ของแบรนด์ด้วยความจริงใจ

เพียงเท่านี้คุณก็สามารถสร้างความพึงพอใจในสินค้าและบริการให้กับลูกค้าของคุณได้ ทำให้มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ทั้งนี้การสร้างแบรนด์ผ่านการวางแผนที่ดี ยังช่วยให้คุณเพิ่มราคาสินค้าหรือบริการให้สูงขึ้นได้อีกด้วย

3. Close Sales Faster

แบรนด์ที่มีการวางแผนกลยุทธ์มาเป็นอย่างดีจะช่วยให้สินค้าหรือบริการขายได้ง่ายกว่า เพราะการวาง Positioning ให้ล้อไปกับการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ จะช่วยส่งเสริมให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือและเป็นที่จดจำได้มากขึ้น การสร้างแบรนด์ที่ดีจึงช่วยให้ทีมขายของคุณได้เปรียบในการปิดการขายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย‍

4. Boost Your Company Value

Simon Sinek ที่ปรึกษาด้านการตลาดชาวอังกฤษ เคยกล่าวไว้ว่า

“People don’t buy what you do, they buy why you do it”

"ผู้คนไม่ได้ซื้อสิ่งที่คุณทำ แต่เขาซื้อไอเดียว่าทำไมคุณถึงทำมัน" การสร้างแบรนด์นั้น ทำให้คุณสามารถส่งต่อคุณค่าของสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าไม่สามารถคาดหวังได้จากคู่แข่งของคุณ ทรัพยากรที่คุณลงทุนเพื่อสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ โดยคิดเสียว่าแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งที่มีมูลค่า เช่นเดียวกับทรัพย์สินอื่น ๆ ในบริษัท อย่างไรก็ตามคุณค่าของแบรนด์ไม่ได้ถูกกำหนดโดยคุณ แต่มันถูกกำหนดโดยลูกค้าต่างหาก

คุณค่าของแบรนด์สินค้าหรือบริการจะถูกกำหนดโดยมูลค่าทางการค้า ที่เกิดจากการรับรู้ของผู้บริโภคต่อแบรนด์มากกว่าจากตัวสินค้าหรือบริการเอง ดังนั้นการลงทุนกับการสร้างแบรนด์ จึงถือเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทอีกทางหนึ่ง

‍5. Reduce Marketing Costs

การสร้างแบรนด์ถือเป็นการลงทุนระยะยาว เมื่อลูกค้าของคุณได้รับรู้ถึงคุณค่าของตัวสินค้าหรือบริการที่เข้ามาในชีวิตของพวกเขาแล้ว การขายสินค้าหรือบริการในครั้งต่อไปก็จะง่ายขึ้นเป็นพิเศษ ดังนั้นการสร้างแบรนด์ที่ดีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการทำการตลาดทั้งหมดในระยะยาวของคุณ

ด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับแบรนด์จากกลุ่มลูกค้าของคุณ ทำให้คุณสามารถนำเสนอแคมเปญให้ตรงกับความต้องการหรือความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดได้ไม่ยาก และทำให้ไม่ต้องเสียทรัพยากรเวลา บุคคล หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเกินความจำเป็น

6. Stay Afloat in a Sinking Economy

ทุกครั้งที่เกิดวิกฤตทางเศรษฐกิจ วิกฤตทางธรรมชาติ หรือวิกฤตโรคระบาด ที่อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจจำนวนมาก ให้ไปต่อไม่ได้และต้องปิดตัวลงในที่สุด ทางออกของธุรกิจที่จะสามารถอยู่รอดได้ คือต้องมีแบรนด์ที่แข็งแรง นั่นแสดงให้เห็นว่า ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นลงทุนในการสร้างแบรนด์ คือเมื่อธุรกิจของคุณกำลังเฟื่องฟู เพราะการกันเงินบางส่วนจากยอดขาย หรือกำไรไว้นั้น ยอมง่ายกว่าเมื่อเทียบกับการใช้จ่ายยามที่เกิดวิกฤต หรือเมื่อธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะล่มสลาย ซึ่งการสร้างแบรนด์ในช่วงนั้นก็อาจจะไม่ใช่ทางออกที่ดีมากนัก

นั่นคือเหตุผลที่คุณควรเริ่มวางแผนการสร้างแบรนด์ตั้งแต่วันนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณสามารถเอาตัวรอดจากวิกฤตต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต

Conclusion‍

ด้วยการพัฒนาและวางแผนกลยุทธ์แบรนด์ที่ดี คุณจะสามารถสร้างอิทธิพลต่อการรับรู้และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับกลุ่มลูกค้าของคุณ เมื่อเวลาผ่านไปการลงทุนในการสร้างแบรนด์นี้จะยิ่งทวีคุณค่ามากขึ้นไปเรื่อย ๆ  เนื่องจากกลุ่มลูกค้าของคุณ คือผู้สนับสนุนแบรนด์ และยังช่วยกระจายต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์กับเพื่อน ครอบครัว หรือคนรอบข้างถือ เป็นการสร้าง Brand Loyalty อีกวิธีหนึ่ง นั่นเป็นเหตุผลว่า ทำไมคำว่า "แบรนด์" ถึงต้องมีมากกว่าแค่ "โลโก้"

หากคุณไม่รู้จะเริ่มสร้างแบรนด์อย่างไร หรือต้องการวางภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณให้เป็นที่จดจำ ให้เราช่วยออกแบบและวางแผนกลยุทธ์ให้กับแบรนด์ของคุณ ลองมาพูดคุยและปรึกษากับเราได้เลย!